Тест 10 на определение продавца высшей квалификации
Вопрос: Что должен посоветовать опытный продавец покупателю, затрудняющемуся выбрать товар между двумя похожими моделями, одна из которых не модная в текущем сезоне.
Варианты ответов:
1. Продавец должен привлечь внимание покупателя к оригинальным формам той модели товара, которая нравится покупателю, но которая, по его мнению, не модная в этом сезоне. При этом продавец должен сделать акцент на том, что такая модель встречается редко. Он должен пытаться склонить покупателя в пользу приобретения именно данной модели.
2. Продавец должен поддержать выбор покупателя в пользу той модели, которая ему нравится, полностью соглашаясь с ним в оценках изделия. При этом он может аккуратно позволить себе покритиковать другую модель, выделяя ее негативные характеристики. Продавец сознательно идет на маленькие хитрости, отмечая, что если покупательница хочет выглядеть модной и эффектной, то ей лучше взять первую модель, которая и в этом сезоне — популярна.
3. Продавец прямо, без обиняков рекомендует покупательнице взять модель, которая ей нравится, но советует при этом дополнить ее аксессуарами, способными придать изделию новые черты и сделать его вполне модным и нарядным.
Правильный ответ- ответ № 3.
#Как запомнить японские иероглифы #секреты обучение японского языка #Центр для изучения японского языка #Освоить разговорный японский язык #быть мастером японского языка #японская каллиграфия и японский язык
Оценка ответов в баллах:
1. Продавец должен привлечь внимание покупателя к оригинальным формам той модели товара, которая нравится покупателю, но которая, по его мнению, не модная в этом сезоне. При этом продавец должен сделать акцент на том, что такая модель встречается редко. Он должен пытаться склонить покупателя в пользу приобретения именно данной модели −0.
2. Продавец поддерживает мнение покупателя в пользу той модели, которая ему нравится, полностью соглашается с ним в оценках изделия, и даже аккуратно позволяет себе критиковать другую модель, выделяя ее негативные характеристики. Продавец идет на маленькие хитрости и замечает, что если покупательница хочет выглядеть модной и эффектной, то ей лучше взять первую модель, которая и в этом сезоне — популярна- 1.
#Усвоить японский язык #быстрое изучение японского языка #японские учебники для японского языка #японские преподаватели в японском лингвистическом центре #полюбить японский язык
3. Продавец прямо, без обиняков рекомендует покупательнице взять модель, которая ей нравится, но советует при этом дополнить ее аксессуарами, способными придать изделию новые черты и сделать его вполне модным и нарядным-3.
КОММЕНТАРИЙ:
После разговора с покупателем продавец видит, что тому нравится одна модель товара, которую, впрочем, он считает не очень модной в текущем сезоне. Получив от клиента сигнал о желательности приобретения им конкретной вещи, хотя и не без оговорок, продавец начинает прилагать усилия в направлении укрепления его желания. Он начинает предлагать покупателю различные способы преобразовать понравившуюся ему вещь в модное и нарядное изделие. В частности, использовать для этого различные аксессуары.
Разумеется, чтобы закрепить в сознании покупателя императив на покупку понравившейся ему модели, продавец должен уметь быстро уловить стиль и вкус покупателя, чтобы дать ему правильный совет в отношении аксессуаров. Покупатель может не относиться к разряду супермодных людей, поэтому ему по вкусу ближе классические варианты одежды. В этом случае вариант ответа № 3 — является оптимальным.
Варианты ответов № 1 и № 2 предполагают в той или иной степени психологическое давление продавца на покупателя, что практически недопустимо в поведении опытного продавца.
Продавец не должен «давить» на покупателя, а стараться помочь ему советами, как преобразовать понравившуюся ему вещь в модную и нарядную с помощью аксессуаров.