Тест 13 на определение у продавца среднего уровня квалификации
Вопрос: Что должен делать продавец, если он видит, что покупателю необходима небольшая подгонка изделия по фигуре.
Варианты ответов:
1. Спросить у покупателя, согласен ли он, чтобы в магазине ему укоротили брюки по длине ноги.
2. Деликатно заметить покупателю, что сейчас в моде именно такая длина брюк, и таким образом воздействовать на приятие им решения о необходимости подгонки изделия по фигуре.
3. Поинтересоваться у покупателя о высоте каблука его обуви для того, чтобы ему правильно подогнали длину брюк по ноге.
Правильный ответ — ответ № 3.
#Японский язык — язык древней цивилизации #Учить японский язык — Здорово!!! #Японский лингвистический центр #Японский язык — это Сила вашего ума #Читайте японские танка на японском языке
Оценка ответов в баллах:
1. Спросить у покупателя, согласен ли он, чтобы в магазине ему укоротили брюки по длине ноги-1.
2. Деликатно заметить покупателю, что сейчас в моде именно такая длина брюк, и таким образом воздействовать на приятие им решения о необходимости подгонки изделия по фигуре −0
3. Поинтересоваться у покупателя о высоте каблука его обуви для того, чтобы ему правильно подогнали длину брюк по ноге- 3.
КОММЕНТАРИЙ:
Часто случается, что в ходе примерки покупателем, например, брюк оказывается, что их длина немного велика и требуется подогнать брюки по его фигуре. Продавец пытается определить правильную длину, но, прежде, чем он зафиксирует ее булавками, он обязан уточнить у покупателя ряд моментов. В случае, если покупатель не разрешает продавцу самому определить необходимую длину брюк, то воспользоваться советом, содержащимся в ответе варианта № 2 было бы преждевременно. Вероятно, лучше спросить пожелание самого клиента, если таковые имеются (вариант ответа № 1).
Однако самым правильным можно признать вариант ответа № 3, так как он включает в себя не только желание покупателя подогнать брюки по размеру, но и сделать это с учетом высоты каблука обуви, которую он носит, так как влияет на длину брюк.
Как правило, продавцу следует думать не только о продаже того или иного товара, но в первую очередь о том, как этим изделием будет пользоваться покупатель.